O nas

O nas

Meble wybierane z myślą o codziennym użytkowaniu

simplfurn to marka rozwijająca sklep internetowy z meblami dla osób urządzających przestrzeń do życia, pracy i odpoczynku. Kierujemy ofertę do klientów w Polsce. Interesują nas rozwiązania, które mają swoje praktyczne uzasadnienie w domu: pomagają uporządkować przestrzeń, tworzą wygodne miejsce do wspólnych posiłków, wspierają codzienną pracę i pozwalają korzystać z domowego otoczenia także na zewnątrz.

W naszej ofercie znajdują się meble do salonu i jadalni, stoły i meble biurowe, rozwiązania do przechowywania, meble do sypialni oraz meble ogrodowe. Traktujemy te obszary jako różne części jednego domu. Każda z nich ma inne wymagania, dlatego przy wyborze asortymentu zwracamy uwagę nie tylko na wygląd, ale także na sposób użytkowania, proporcje, funkcję i możliwość dopasowania do codziennych potrzeb.

Jak podchodzimy do wyboru asortymentu

Nie zakładamy, że jeden styl lub jeden rodzaj wyposażenia odpowiada wszystkim. Domy różnią się wielkością, układem, sposobem użytkowania i przyzwyczajeniami mieszkańców. Dlatego przy ocenie produktów znaczenie mają dla nas ich przeznaczenie, konstrukcja, materiały, wykończenie, wymiary oraz informacje potrzebne do podjęcia świadomej decyzji przed zakupem.

Zależy nam na ofercie, w której funkcjonalność nie wyklucza spokojnej, uporządkowanej estetyki. Mebel powinien dobrze spełniać swoją rolę, a jednocześnie pasować do otoczenia bez potrzeby podporządkowywania całego wnętrza jednemu trendowi. Zwracamy uwagę na rozwiązania, które mogą służyć w zwykłym rytmie dnia -- podczas rodzinnego odpoczynku, pracy przy biurku, przechowywania domowych rzeczy czy korzystania z przestrzeni na świeżym powietrzu.

Materiały, wykonanie i rzetelny opis

Przy prezentowaniu produktów istotne są dla nas informacje o materiałach, wymiarach, konstrukcji, wykończeniu i sposobie montażu, o ile są dostępne dla danego modelu. Chcemy, aby klient mógł ocenić, czy dany mebel odpowiada miejscu, w którym ma być używany. Dlatego opis produktu i fotografie powinny pomagać w zrozumieniu jego cech, a nie zastępować konkretnych informacji efektownymi określeniami.

Jakość oceniamy przez pryzmat cech danego produktu i jego przeznaczenia. Nie przypisujemy wszystkim meblom tych samych właściwości ani nie składamy ogólnych obietnic dotyczących trwałości niezależnie od materiału, sposobu montażu i użytkowania. Różnice w usłojeniu, odcieniu lub fakturze mogą wynikać z właściwości materiałów i warunków prezentacji. Staramy się przedstawiać te cechy możliwie jasno, aby wybór opierał się na realnych informacjach.

Praktyczność i rozsądna cena

Cena mebla powinna być rozpatrywana razem z jego funkcją, wymiarami, materiałami i zakresem wykonania. W doborze asortymentu szukamy równowagi między użytecznością, wyglądem i kosztem zakupu. Nie chcemy sugerować, że wyższa cena sama w sobie oznacza lepsze dopasowanie do potrzeb. Ważniejsze jest to, czy produkt odpowiada konkretnemu zastosowaniu i czy jego cechy są przedstawione w sposób zrozumiały.

Ceny widoczne w sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 16,99 zł dla zamówień o wartości poniżej 96,99 zł; przy zamówieniach o wartości co najmniej 96,99 zł dostawa jest bezpłatna. Poza kosztami dostawy pokazanymi przed złożeniem zamówienia nie naliczamy dodatkowych opłat sklepowych.

Zakupy mebli przez internet

Zakup mebla na odległość wymaga nieco innego przygotowania niż wybór w salonie stacjonarnym. Nie można fizycznie sprawdzić produktu przed dostawą, dlatego znaczenie mają czytelne opisy, fotografie, wymiary i informacje o elementach zestawu. Zachęcamy do porównania wymiarów mebla z przestrzenią, w której ma stanąć, a także z szerokością drzwi, korytarzy, schodów i windy. Przy większych przesyłkach takie sprawdzenie może ułatwić zaplanowanie odbioru.

Zamówienia przygotowujemy do wysyłki zwykle w ciągu 1--3 dni roboczych, a przewidywany czas dostawy wynosi 6--9 dni roboczych od nadania. Mebel może być wysłany w kilku paczkach, które nie zawsze docierają jednocześnie. Zakres standardowej dostawy nie oznacza automatycznie wniesienia do mieszkania, montażu ani odbioru starych mebli. Jeżeli określona usługa dodatkowa jest dostępna, jej zakres powinien być wyraźnie przedstawiony przed zakupem.

Kontakt i obsługa po zakupie

Sprzedaż mebli nie kończy się w chwili złożenia zamówienia. Klient może potrzebować informacji o statusie przesyłki, liczbie paczek, uszkodzeniu transportowym, brakującym elemencie lub cechach otrzymanego produktu. W takich sprawach można skontaktować się bezpośrednio z simplfurn. Prosimy o podanie numeru zamówienia i opisanie sytuacji; zdjęcia opakowania lub produktu mogą pomóc w ustaleniu dalszego postępowania.

Staramy się prowadzić komunikację rzeczowo: wyjaśniać, jakie informacje są potrzebne, wskazywać możliwe kolejne kroki i nie obiecywać rozwiązań, których nie można potwierdzić. Obsługa posprzedażowa dotyczy zamówień złożonych w sklepie i jest prowadzona z uwzględnieniem praw klienta oraz rzeczywistego zakresu dostępnych usług.

Nasze podejście

simplfurn rozwija ofertę z myślą o rzeczywistych potrzebach związanych z mieszkaniem i codziennym użytkowaniem mebli. Zależy nam na czytelnej informacji, przemyślanym doborze asortymentu i kontakcie, w którym klient wie, gdzie skierować pytanie. Nie zakładamy, że każdy produkt będzie odpowiedni dla każdego wnętrza. Chcemy natomiast ułatwiać ocenę jego cech, zastosowania i warunków dostawy, tak aby decyzja zakupowa była możliwie świadoma.

Kontakt

W sprawach dotyczących oferty, zamówień, dostawy i obsługi klienta można skontaktować się z nami:

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00--17:30 czasu polskiego. W soboty, niedziele i polskie dni ustawowo wolne od pracy obsługa klienta nie pracuje. Wiadomości otrzymane poza godzinami obsługi są rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym.