Nota prawna

Informacje prawne

1. Charakter strony i podmiot prowadzący sklep

Serwis internetowy simplfurn jest sklepem internetowym działającym na platformie Shopify i przeznaczonym do obsługi klientów na rynku polskim. Sklep prezentuje i umożliwia zakup mebli do salonu i jadalni, stołów i mebli biurowych, mebli do przechowywania, mebli do sypialni oraz mebli ogrodowych.

Działalność handlowa jest prowadzona pod marką simplfurn. W sprawach dotyczących oferty, zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i komunikacji z klientami właściwym punktem kontaktu jest sprzedawca prowadzący sklep simplfurn. Dane kontaktowe podane w niniejszym dokumencie służą do kierowania zapytań i korespondencji związanej z działalnością sklepu.

2. Rola platformy Shopify

Sklep korzysta z infrastruktury i narzędzi platformy Shopify w celu prezentowania produktów, obsługi koszyka i składania zamówień. Shopify zapewnia rozwiązania technologiczne dla funkcjonowania sklepu, ale nie jest sprzedawcą mebli oferowanych w simplfurn ani stroną umowy sprzedaży zawieranej z klientem. Umowa dotycząca zakupu produktu jest zawierana bezpośrednio pomiędzy klientem a sprzedawcą prowadzącym sklep simplfurn.

Sprzedawca odpowiada za treść oferty, informacje o produktach, prawidłowe przyjęcie i realizację zamówień, rozliczenie płatności w zakresie swojej roli, organizację dostawy, kontakt z klientem oraz wykonywanie obowiązków sprzedawcy wynikających z przepisów. Shopify i inni dostawcy zewnętrzni odpowiadają za własne usługi w zakresie wynikającym z ich roli, umów i obowiązujących przepisów. Korzystanie z platformy technologicznej nie przenosi na Shopify obowiązków sprzedawcy wobec konsumenta.

3. Informacje o produktach i materiałach prezentowanych w sklepie

Opisy produktów, fotografie, wymiary, informacje o materiałach, kolorach, wyposażeniu i sposobie użytkowania mają na celu przedstawienie cech oferowanych mebli. Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi konkretnego produktu przed złożeniem zamówienia, zwłaszcza z jego wymiarami, konfiguracją, liczbą elementów i wymaganiami montażowymi.

Odwzorowanie kolorów może zależeć od ustawień ekranu, oświetlenia i warunków wykonania fotografii. W przypadku materiałów naturalnych możliwe są różnice usłojenia, odcienia i faktury wynikające z właściwości surowca. Takie różnice nie upoważniają jednak do przedstawienia produktu w sposób wprowadzający w błąd ani do dostarczenia towaru o istotnie innych cechach niż uzgodnione. Zdjęcia aranżacyjne mogą przedstawiać elementy otoczenia, które nie wchodzą w skład zamówienia; zakres zestawu określa opis danego produktu.

4. Ceny, podatki i informacje o dostawie

Ceny prezentowane w sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają należne podatki. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 16,99 zł dla zamówień o wartości poniżej 96,99 zł. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 96,99 zł dostawa jest bezpłatna. Poza kosztami dostawy przedstawionymi klientowi przed złożeniem zamówienia nie są naliczane dodatkowe opłaty sklepowe.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zwykle 1--3 dni robocze, a przewidywany czas dostawy to 6--9 dni roboczych od nadania przesyłki. Są to terminy przewidywane, o ile przy konkretnym produkcie lub zamówieniu nie uzgodniono inaczej. Dostawa mebli może obejmować kilka paczek, które mogą zostać doręczone w różnych terminach. Zakres standardowej dostawy nie obejmuje automatycznie wniesienia do lokalu, montażu ani usunięcia starych mebli, chyba że dana usługa została wyraźnie wskazana i potwierdzona przy zamówieniu.

5. Prawa konsumentów i odpowiedzialność sprzedawcy

Klienci będący konsumentami korzystają z praw przyznanych im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej. Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

W odniesieniu do standardowych, niepersonalizowanych produktów sklep przyznaje 30 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu z zamówienia, a w przypadku dostawy w częściach -- od otrzymania ostatniej partii lub części. Towary rzeczywiście wykonane według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub wyraźnie dostosowane do jego potrzeb mogą podlegać ustawowemu wyłączeniu prawa odstąpienia.

Niezależnie od możliwości odstąpienia konsument może skorzystać z praw związanych z brakiem zgodności towaru z umową. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonego mebla z uzgodnionymi cechami i realizuje uprawnienia konsumenta na zasadach przewidzianych prawem. Uszkodzenia powstałe podczas transportu, braki elementów lub rozbieżności względem zamówienia można zgłaszać bezpośrednio do obsługi simplfurn.

6. Prawa do treści i oznaczeń

Treści zamieszczone w sklepie, w tym teksty, fotografie, grafiki, układ strony, oznaczenia i materiały opisujące produkty, mogą być chronione prawami własności intelektualnej. Bez zgody uprawnionego nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać w celach komercyjnych, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo. Nazwa simplfurn i materiały identyfikujące sklep nie mogą być wykorzystywane w sposób sugerujący powiązanie ze sklepem, którego faktycznie nie ma.

7. Zasady korzystania z serwisu

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony zgodnie z prawem, w sposób nienaruszający bezpieczeństwa serwisu, praw innych osób ani prawidłowego działania sklepu. Niedozwolone jest w szczególności podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów, obchodzenie zabezpieczeń, zakłócanie działania strony, przesyłanie złośliwego oprogramowania, wykorzystywanie formularzy do działań bezprawnych oraz podawanie danych w sposób świadomie wprowadzający w błąd.

Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do określonych funkcji, jeżeli jest to konieczne z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub w celu usunięcia awarii. W miarę możliwości informacja o ograniczeniu i jego przyczynie zostanie przedstawiona użytkownikom. Sprzedawca podejmuje uzasadnione działania w celu utrzymania prawidłowego działania sklepu, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności internetu, platformy Shopify, systemów płatniczych ani usług przewoźników.

8. Usługi zewnętrzne i odpowiedzialność za ich działanie

W procesie sprzedaży mogą uczestniczyć zewnętrzni dostawcy usług technologicznych, płatniczych, logistycznych, transportowych lub magazynowych. Każdy z nich wykonuje zadania w zakresie właściwym dla świadczonej usługi. Operator płatności odpowiada za obsługę transakcji w ramach własnego systemu, a przewoźnik za fizyczny przewóz i doręczenie w zakresie zleconej usługi.

Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny wobec klienta za obowiązki wynikające z umowy sprzedaży i nie odsyła konsumenta wyłącznie do podmiotu zewnętrznego w sprawach, za które odpowiada jako sprzedawca. Jeżeli zakłócenie usługi zewnętrznej wpływa na zamówienie, sprzedawca podejmuje uzasadnione działania w celu ustalenia stanu sprawy i przekazania klientowi informacji o dalszym postępowaniu.

9. Ograniczenia odpowiedzialności i informacje o ryzyku

Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności odpowiedzialności wobec konsumenta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy oraz za brak zgodności towaru z umową. Informacje na stronie mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnych ustaleń potwierdzonych w zamówieniu.

Klient odpowiada za prawidłowość danych przekazanych przy zakupie, w szczególności adresu dostawy i danych kontaktowych, oraz za sprawdzenie, czy wymiary mebla i opakowań pozwalają na wniesienie ich do miejsca docelowego. Nie oznacza to przejęcia przez klienta ryzyka transportowego, które zgodnie z prawem obciąża sprzedawcę.

10. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Informacje prawne są przeznaczone dla użytkowników sklepu obsługującego rynek polski. Do oceny działalności sklepu i umów z klientami stosuje się właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumentów. Jeżeli którekolwiek postanowienie tego dokumentu okaże się nieskuteczne lub sprzeczne z prawem, nie wpływa to na obowiązywanie pozostałych postanowień w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Treść informacji prawnych może być aktualizowana w razie zmian w sposobie działania sklepu, wykorzystywanych usług lub wymagań prawnych. Aktualna wersja jest udostępniana na stronie sklepu. Zmiany nie działają wstecz i nie naruszają praw wynikających z umów zawartych wcześniej.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących informacji prawnych, działalności sklepu, zamówień i komunikacji z klientami można skontaktować się z simplfurn:

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00--17:30 czasu polskiego. W soboty, niedziele i polskie dni ustawowo wolne od pracy obsługa klienta nie pracuje. Wiadomości otrzymane poza godzinami obsługi są rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym.